常見問題

Do you ship outside of the United States?

Yes, we absolutely do! We currently ship to the European Union, Canada, Australia, New Zealand, and Taiwan.
We are also happy to offer low international shipping rates to keep costs down for our friends abroad.

How shipping works depends on where you are located:

  • For customers in the European Union:
    We use the IOSS system to calculate and collect VAT at checkout for orders under €150 (approx. $160 USD). This generally ensures a smooth delivery with no surprise fees!
    Note: If your order total is over €150, we cannot collect the tax at checkout, so you will be responsible for paying VAT and duties directly to the carrier upon delivery.
  • For customers in Canada, Australia, New Zealand, and Taiwan:
    We do not collect import taxes or duties at checkout. Depending on your country's specific regulations and the value of your order, you may be responsible for paying customs duties or taxes directly to the carrier upon delivery.

您的標誌影像中那個透過望遠鏡觀察的奇怪人物是誰?

那是吉爾伽美甚,城邦烏魯克的傳奇國王。 2013年,我出版了一本名為《21世紀的吉爾伽美甚》的書書中我借用這部古史詩,對死亡進行了科學探索。這本書的封面由著名的愛爾蘭藝術家莎拉·布雷肯設計,我很榮幸有她這樣的妹妹。她用定制的石版畫創作了這幅這位老國王的精美漫畫,它如此獨特,以至於我後來把它用作深空圖像的水印。多年來,我們越來越喜歡這個小傢伙,所以把他融入我們的天文台品牌是合理的。

您的印刷介質(金屬、面貼亞克力)有什麼區別?您有取框技巧嗎?

絕對地!選擇正確的效果與照片本身一樣重要。我整理了一份詳細的指南,解釋了我們令人驚嘆的金屬印刷品和畫廊亞克力展示之間的差異。它還包括有關我們提供的用於安裝和顯示空間圖像的選項的詳細信息。

查看我們完整的 印刷媒體和裝框指南

為什麼你們的天文台商店不開放給歐洲顧客?

非常感謝您的關注!我們非常樂意與歐洲的朋友們分享我們的太空好物。

作為一家總部位於美國的小型企業,向歐盟銷售產品需要我們遵循新的增值稅 (VAT) 註冊流程,這相當複雜。我們正在積極籌備所有增值稅號碼和系統,以確保一切合規合規。

我們希望盡快解決這個問題,並在正式開放歐盟運輸時發布重要公告。想要了解更多信息,請訂閱我們的新聞通訊或在社交媒體上關注我們!

您是否計劃在您的 YouTube 頻道中添加任何天文攝影影片?

當然!分享天文攝影的「技巧」以及我作品背後的科學原理,是我最大的熱情所在。

我有一長串令我興奮的視頻創意,包括處理教程、對特定天體的深入研究以及我在天文台使用的裝備的觀察。

這是一個需要做好的大項目,今年我的主要任務是確保網站順利運作。我的目標是明年開始拍攝和上傳新的影片內容。想要知道第一部作品何時上線,最好的方式就是訂閱我們的電子報!

我的訂單需要多長時間才能到達?

我們很高興收到您的訂單!我的美術印刷品和庫存商品(例如書籍和日曆)通常會在2-3個工作天內從天文台發貨。

我們的品牌服飾(T卹、帽子)和部分禮品均由我們的按需印刷合作夥伴為您量身訂製。這些商品可能需要更長時間製作,如果我缺貨,可能會單獨發貨。

有關處理時間和運輸估算的完整細節,請參閱我們的完整運輸政策

你們的退貨政策是什麼?

我們希望您對購買的商品百分之百滿意。我們樂意接受大多數全新未開封商品在收貨後 14 天內的退貨。

請注意,訂製商品(例如我們的按需印刷服裝和特殊訂單印刷品)有不同的退貨政策。

您可以在我們的官方退貨政策頁面上找到所有詳細資訊並提出退貨請求。

我的訂單分為兩個包裹寄到。這樣正常嗎?

是的,這完全正常!為了提供最廣泛的高品質產品,我們從不同地點發貨。

我的個人天文攝影作品和庫存書籍通常直接從我在加州的天文台發貨。我們的品牌服裝和金屬/玻璃印刷品均為定制,並直接從我們的專業印刷合作夥伴發貨。這表示您的T卹、照片印刷品或書籍可能會分裝在不同的包裝盒中寄送。

我可以參觀你們的天文台嗎?

很高興你對天文台感興趣!因為它位於我的私人住宅內,所以不對外開放參觀。

這家商店以及我的線上平台的全部使命是將宇宙帶給。 「參觀」的最佳方式是訂閱我們的新聞通訊,我會在其中分享所有來自穹頂的圖片和技巧!

您的天文攝影影像是真實的嗎?

當然!您在本網站上看到的每一張深空照片都是100%真實的,由我在加州的後院拍攝和處理。這些天體距離我們數千甚至數百萬光年,而我熱衷於讓它們栩栩如生。您可以在我們網站的「新聞與資訊」版塊中了解更多關於我使用的望遠鏡、相機和技術的資訊。您還可以瀏覽我的全部圖片集,並免費下載全解析度版本!我們深空目錄中的每個條目都配有說明,詳細介紹了圖像背後的天文學原理。

我可以為天文台建議一個天文目標嗎?

真是個好主意!我太喜歡聽大家對夜空的興奮了。

雖然我無法保證——每個夜晚我能拍到什麼,很大程度上取決於季節、月亮和物體的位置——但我總是樂於接受新想法。宇宙浩瀚無垠,很高興知道你希望我接下來拍攝什麼。

如果您對目標有任何建議,或有其他特定問題,最好的聯絡方式是使用我們「聯絡我們」頁面上的表單。我會閱讀每一則訊息。

誰知道呢,您的建議也許會成為商店裡的下一個熱門印刷品!

我對天文攝影很有興趣。可以聯絡您問個問題嗎?

太棒了!歡迎加入世界上最有成就感(也最具挑戰性!)的嗜好之一。

我對教育的熱情是我創建這個網站的一個重要原因。雖然我是一家個人企業,無法提供一對一的私人培訓,但如果可以的話,我很樂意嘗試解答您的特定問題。

我也鼓勵大家關注我們的「新聞與資訊」板塊,我經常在那裡發布我的技巧和裝備。我還計劃未來在我的YouTube頻道上添加大量“入門”視頻,涵蓋許多常見的初學者問題。

如果您在查看這些內容後有具體問題,請隨時透過我們的「聯絡我們」頁面發送,我會盡力為您指明正確的方向!

Can I ship gifts to multiple addresses in one order?

To ensure accurate tracking and delivery, we can only ship to one address per order. If you are sending cosmic gifts to friends in different places, please place a separate order for each shipping address.

If I am sending a gift, will the recipient see the price on the packing slip?

No. We know many of our orders are gifts! We use "blind shipping" for all our products, meaning the packing slip lists the items but excludes the prices.

Can I use your images for educational purposes or presentations?

Absolutely! We are passionate about science education. If you are a teacher, lecturer, or student and would like to use a digital version of an image for a non-commercial educational presentation, please contact us. We generally grant permission for free, as long as the Bracken Observatory watermark remains visible and credit is given.

Why do your images have a watermark?

You will notice a small watermark in the corner of our online images. Unlike government-funded projects (like Hubble or JWST) which are public domain, Bracken Observatory is a privately funded endeavor. The watermark ensures that if an image is shared online, people can identify where it came from.

Are your images free to use like NASA photos?

No. NASA images are funded by tax dollars and are in the public domain. The images on this site are the result of hundreds of hours of private investment in equipment, capture, and processing time at Bracken Observatory. Therefore, they are copyrighted works.

Do you offer commercial licensing for your images?

Yes. If you would like to use one of our deep-space images for a commercial product, publication, or media project, please reach out via our Contact page to discuss licensing rates.

Where do the proceeds from the shop go?

Bracken Observatory is a labor of love. All proceeds from the shop go directly back into maintaining the observatory, upgrading cameras and telescopes, and keeping the lights on so we can continue to capture and share the wonders of the universe with you.