退款政策

感謝您從布雷肯天文台購買。我們對我們的產品感到非常自豪，並希望您對您的訂單完全滿意。

標準商品

本政策適用於我們所有的標準庫存商品，包括服裝、書籍、杯子、拼圖和一般禮品。如果您對購買的產品不完全滿意，您可以在交貨日期後 30 天內退貨，並獲得商品價格的全額退款。

要有資格獲得退貨：

• 該商品必須未使用過、未磨損、處於與您收到商品相同的狀態並採用原始包裝。
• 您必須透過以下方式聯絡我們 customercare@bracken-observatory.com 請求退貨授權 (RMA) 號碼和運輸說明。

請注意，您有責任支付自己的退貨運費。原始運費不可退還。

客製化牆壁藝術

本政策適用於我們客製化的牆壁藝術，包括金屬、壓克力和玻璃印刷品。由於這些優質單品是在您訂購時專門為您製造的，因此我們不能因個人喜好（例如訂購錯誤尺寸或改變主意）而接受退貨、換貨或退款。

損壞或有缺陷的物品

我們很樂意更換或退款任何有製造缺陷或在運輸過程中損壞的物品。如果您收到損壞的物品，請透過以下方式與我們聯絡： customercare@bracken-observatory.com 交貨後 10 天內。

為了幫助我們快速解決問題，請包括：

• 您的訂單號碼。
• 對問題的清晰描述。
• 損壞物品及其抵達包裝的照片。

我們將審查該問題，如果獲得批准，我們將安排向您發送更換件，無需額外費用。

訂單取消

如果您決定在出貨前取消訂單，您將獲得所有費用的全額退款。如果我們因庫存不足而取消訂單，您也將收到全額退款。

退款流程

一旦我們收到您退回的物品並進行檢查，我們將向您發送一封電子郵件，通知您退款已獲批准或拒絕。如果獲得批准，您的退款將得到處理，並且積分將在 5-7 個工作天內自動套用到您原來的付款方式。對於已批准的損壞商品退款，我們將立即處理退款或更換，無需退回實體。