Versand

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf im Bracken Observatory! Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien darstellen.

Auftragsabwicklung und Produktionszeit

Alle Bestellungen für vorrätige Artikel (Bücher, Kalender, Kleidung, Accessoires) werden innerhalb von 2-3 Werktagen von unserem Observatorium in Pleasant Hill bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert.

Sonderanfertigungen (Metall- und Acryldrucke)
Bitte beachten Sie, dass unsere großen Wandpräsentationsprodukte auf Anfrage speziell für Sie erstellt werden. Diese werden von unseren Laborpartnern individuell gefertigt. Bitte erlauben 3-8 Werktage für die Produktion vor dem Versand.

Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Versandkosten und Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Wir verwenden in Echtzeit vom Transportunternehmen berechnete Tarife (USPS, UPS, FedEx), um sicherzustellen, dass Sie den genauesten verfügbaren Preis erhalten.

Internationaler Versand

Wir freuen uns, Weltraumbegeisterten auf der ganzen Welt, einschließlich der Europäischen Union, Australien, Kanada, Neuseeland und Taiwan, internationalen Versand anbieten zu können.

Versand in die Europäische Union (EU)
Mit Wirkung zum 1. Juli 2026 hat die Europäische Union neue Zollbestimmungen eingeführt, die sich auf alle Bestellungen auswirken, die von außerhalb der EU versendet werden. Bitte lesen Sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben:

• Bestellungen unter 150 €: Die Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) wird an der Kasse berechnet und erhoben. Die EU befreit Waren mit geringem Wert jedoch nicht mehr von Zöllen. Bei der Ankunft in Ihrem Land erhebt Ihr örtlicher Postbote eine pauschale Zollgebühr von 3 € pro Produktkategorie (HS-Code) in Ihrer Bestellung sowie eine örtliche Verwaltungsgebühr. Sie müssen diese direkt an den Spediteur bezahlen, bevor Ihr Paket zugestellt wird.
• Bestellungen über 150 €: Die Mehrwertsteuer beträgt nicht Wird an der Kasse für Bestellungen mit hohem Bestellwert (z. B. große Wandkunst) gesammelt. Bei der Lieferung sind Sie für die Zahlung der gesamten geltenden Mehrwertsteuer, der standardmäßigen prozentualen Zölle und etwaiger Bearbeitungsgebühren des Spediteurs direkt an Ihre örtliche Zollbehörde oder Ihren Postdienst verantwortlich.

*Bitte beachten Sie: Das Bracken Observatory kann diese Abgaben nicht in Ihrem Namen bezahlen. Für abgelehnte Pakete aufgrund nicht bezahlter Zölle fallen Rücksendekosten an.

Internationaler Versand (Nicht-EU)
Für Kunden in Australien, Kanada, Neuseeland, Großbritannien und Taiwan:
Bitte beachten Sie, dass der Empfänger für alle vom Zielland erhobenen Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren verantwortlich ist. Diese Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

• Für kanadische Kunden: Bitte beachten Sie, dass in Kanada eine sehr niedrige Zollfreigrenze gilt. Bei den meisten Bestellungen müssen Sie damit rechnen, dass GST/HST und eine Bearbeitungsgebühr des Spediteurs berechnet werden. Diese werden bei Lieferung von der Canada Post abgeholt.

Schäden

Wenn ein Artikel beim Versand beschädigt wird oder ein versendeter Artikel anders als beschrieben ist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren zehn (10) Tage des Empfangs, um eine Rückerstattung zu beantragen customercare@bracken-observatory.com.

Für Artikel, die beim Versand beschädigt, irrtümlich oder anders als beschrieben versendet wurden, erstatten wir dem Kunden alle Kosten. Wir haften jedoch nicht für Verluste aufgrund von „Porch Pirates“ oder ähnlichem Postdiebstahl nach bestätigter Zustellung.