Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie außerhalb der Vereinigten Staaten?
Ja, das tun wir auf jeden Fall! Wir versenden derzeit an die Europäische Union, Kanada, Australien, Neuseeland und Taiwan.
Gerne bieten wir auch an niedrige internationale Versandkosten um die Kosten für unsere Freunde im Ausland niedrig zu halten.
Wie der Versand funktioniert, hängt davon ab, wo Sie sich befinden:
- Für Kunden in der Europäischen Union:
Wir verwenden das IOSS-System, um die Mehrwertsteuer an der Kasse für Bestellungen zu berechnen und einzuziehen 150 € (ca. 160 USD). Dies gewährleistet im Allgemeinen eine reibungslose Lieferung ohne Überraschungsgebühren!
Hinweis: Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 150 € übersteigt, können wir die Steuer nicht an der Kasse einziehen. Daher sind Sie für die Zahlung der Mehrwertsteuer und der Zölle direkt bei der Lieferung an den Spediteur verantwortlich. - Für Kunden in Kanada, Australien, Neuseeland und Taiwan:
Wir erheben an der Kasse keine Einfuhrsteuern oder Zölle. Abhängig von den spezifischen Vorschriften Ihres Landes und dem Wert Ihrer Bestellung müssen Sie möglicherweise Zölle oder Steuern bei der Lieferung direkt an den Spediteur zahlen.
Wer ist der seltsame Charakter, der in Ihrem Logobild durch das Teleskop schaut?
Das ist Gilgamesch, der legendäre König des Stadtstaates Uruk. Im Jahr 2013 veröffentlichte ich ein Buch mit dem Titel Gilgamesch im 21. Jahrhundert, in dem ich das antike Epos nutzte, um eine wissenschaftliche Erforschung der Sterblichkeit zu formulieren. Das Buchcover wurde von der renommierten irischen Künstlerin Sarah Bracken entworfen, die ich als Schwester haben darf. Sie verwendete eine spezielle Lithographie, um diese wundervolle Karikatur des alten Königs anzufertigen, die so unverwechselbar war, dass ich sie später als Wasserzeichen für die Weltraumbilder verwendete. Der kleine Kerl ist uns im Laufe der Jahre ans Herz gewachsen, daher lag es nahe, ihn in unsere Sternwartenmarke aufzunehmen.
Was ist der Unterschied zwischen Ihren Druckmedien (Metall, aufgeklebtes Acryl) und haben Sie Tipps zum Einrahmen?
Absolut! Die Wahl des richtigen Finishs ist ebenso wichtig wie das Foto selbst. Ich habe einen detaillierten Leitfaden zusammengestellt, der die Unterschiede zwischen unseren atemberaubenden Metalldrucken und Galerie-Acryldisplays erklärt. Es enthält auch Einzelheiten zu den Optionen, die wir für die Montage und Anzeige unserer Weltraumbilder bieten.
Schauen Sie sich unser komplettes Angebot an Leitfaden für Druckmedien und Rahmen
Versenden Sie an Kunden in der Europäischen Union?
Ja, absolut! Wir freuen uns, unseren Freunden in der EU den Versand anbieten zu können. Wir sind für das Import One-Stop Shop (IOSS)-System registriert, das es uns im Allgemeinen ermöglicht, die Mehrwertsteuer an der Kasse zu berechnen und einzuziehen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Wichtiger Hinweis: Dieser optimierte Prozess gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 150 € (ca. 160 USD). Wenn Ihre Bestellung diesen Betrag überschreitet, können wir die Mehrwertsteuer an der Kasse nicht einziehen. In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, die anfallende Mehrwertsteuer und Zölle bei der Lieferung direkt an den Spediteur zu zahlen.
Planen Sie, Astrofotografie-Videos zu Ihrem YouTube-Kanal hinzuzufügen?
Absolut! Es ist eine große Leidenschaft von mir, die Anleitungen zur Astrofotografie und die Wissenschaft hinter meinen Bildern zu teilen.
Ich habe eine lange Liste von Videoideen, von denen ich wirklich begeistert bin, darunter Verarbeitungs-Tutorials, tiefe Einblicke in bestimmte Himmelsobjekte und ein Blick auf die Ausrüstung, die ich im Observatorium verwende.
Es ist ein großes Projekt, das richtig gemacht werden muss, und mein Hauptaugenmerk liegt dieses Jahr darauf, dass die Website reibungslos funktioniert. Mein Ziel ist es, nächstes Jahr mit dem Filmen und Hochladen neuer Videoinhalte zu beginnen. Der beste Weg, um zu erfahren, wann der erste erscheint, ist, unseren Newsletter zu abonnieren!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir arbeiten hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu starten!
- Vorrätige Artikel: Artikel, die wir im Observatorium aufbewahren (wie Bücher, T-Shirts, Tassen und Aufkleber), werden normalerweise innerhalb der Sternwarte verschickt 2-3 Werktage.
- Deep-Space-Wandkunst: Unsere Metall- und Acryldrucke werden von unserem professionellen Labor individuell auf Bestellung angefertigt. Bitte erlauben 4-7 Werktage für die Produktion bereit, bevor diese Artikel versendet werden.
Sobald Ihr Paket unsere Hände verlässt, hängt die Lieferzeit von Ihrem Standort ab. (Internationale Bestellungen können aufgrund der Zollabwicklung etwas länger dauern!)
Eine vollständige Aufschlüsselung der Bearbeitungszeiten und Versandschätzungen finden Sie in unserem Komplettpaket Versandbedingungen.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Für die meisten neuen, ungeöffneten Artikel akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Bitte beachten Sie, dass für maßgeschneiderte Artikel, wie unsere Print-on-Demand-Bekleidung und Sonderanfertigungen, unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten.
Sie können alle Details finden und eine Rücksendeanfrage bei unserem Beamten stellen Rückgaberecht Seite.
Meine Bestellung kam in zwei separaten Paketen an. Ist das normal?
Ja, das ist völlig normal! Wir möchten, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich genießen. Daher versenden wir verfügbare Artikel häufig sofort.
Vorrätige Artikel (wie Bücher, Tassen und T-Shirts) werden sofort ab der Sternwarte versendet. Allerdings sind unsere großen Metall- und Acryldrucke Einzelanfertigungen und erfordern eine spezielle Verpackung. Aus diesem Grund wird Ihr Wandbild immer in einer separaten Box geliefert und kann etwas später als der Rest Ihrer Bestellung erscheinen.
Kann ich Ihre Sternwarte besuchen?
Ich freue mich sehr, dass Sie sich für die Sternwarte interessieren! Da es sich auf meinem privaten Wohngrundstück befindet, ist es das auch nicht für die Öffentlichkeit zugänglich für Besichtigungen oder Führungen.
Die ganze Mission dieses Ladens und meiner Online-Präsenz besteht darin, den Kosmos zu erwecken Du. Der beste Weg für einen „Besuch“ ist, unseren Newsletter zu abonnieren, in dem ich alle Bilder und Techniken aus der Kuppel teile!
Sind Ihre Astrofotografiebilder echt?
Darauf können Sie wetten! Jedes Weltraumfoto, das Sie auf dieser Website sehen, ist zu 100 % echt und wurde von mir in meinem Hinterhof in Kalifornien aufgenommen und verarbeitet. Diese Objekte sind Tausende oder sogar Millionen Lichtjahre entfernt und es ist meine Leidenschaft, sie zum Leben zu erwecken. Weitere Informationen zu den von mir verwendeten Teleskopen, Kameras und Techniken finden Sie im Bereich „News & Info“ auf unserer Website. Sie können auch meine gesamte Bildersammlung durchstöbern und Versionen in voller Auflösung kostenlos herunterladen! Zu jedem Eintrag in unserem Deep-Space-Katalog gibt es eine Bildunterschrift, die einen detaillierten Überblick über die Astronomie hinter dem Bild bietet.
Kann ich ein astronomisches Ziel für das Observatorium vorschlagen?
Was für eine fantastische Idee! Ich liebe es, zu hören, worüber sich die Menschen am Nachthimmel freuen.
Ich kann zwar keine Versprechungen machen – was ich mir in einer bestimmten Nacht vorstellen kann, hängt stark von der Jahreszeit, dem Mond und der Position des Objekts ab –, aber ich bin immer offen für neue Ideen. Es ist ein riesiges Universum und es ist toll zu wissen, was ich als nächstes einfangen sehen möchte.
Wenn Sie einen Vorschlag für ein Ziel oder eine andere spezifische Frage haben, teilen Sie mir dies am besten mit, indem Sie das Formular auf unserem verwenden Kontaktieren Sie uns Seite. Ich habe jede Nachricht gelesen.
Wer weiß, vielleicht wird Ihr Vorschlag zum nächsten großen Druck im Shop!
Ich interessiere mich für den Einstieg in die Astrofotografie. Kann ich Sie mit einer Frage kontaktieren?
Das ist fantastisch! Willkommen bei einem der lohnendsten (und herausforderndsten!) Hobbys der Welt.
Meine Leidenschaft für Bildung ist ein wichtiger Grund, warum ich diese Website gestartet habe. Obwohl ich ein Ein-Personen-Unternehmen bin und keine persönliche Einzelschulung anbieten kann, versuche ich immer gerne, eine bestimmte Frage zu beantworten, wenn ich kann.
Ich empfehle Ihnen auch, einen Blick in unseren Bereich „News & Info“ zu werfen, in dem ich oft über meine Techniken und Ausrüstung poste. Außerdem habe ich vor, meinem YouTube-Kanal in Zukunft viele „How-to“-Videos hinzuzufügen, in denen viele häufige Anfängerfragen behandelt werden.
Wenn Sie nach der Durchsicht eine bestimmte Frage haben, können Sie diese gerne über unsere senden Kontaktieren Sie uns Seite, und ich werde mein Bestes tun, um Sie in die richtige Richtung zu weisen!
Kann ich Geschenke in einer Bestellung an mehrere Adressen versenden?
Um eine genaue Sendungsverfolgung und Lieferung zu gewährleisten, können wir pro Bestellung nur an eine Adresse versenden. Wenn Sie kosmische Geschenke an Freunde an verschiedenen Orten versenden, geben Sie bitte für jede Lieferadresse eine separate Bestellung auf.
Wenn ich ein Geschenk versende, sieht der Empfänger den Preis auf dem Lieferschein?
Nein. Wir wissen, dass es sich bei vielen unserer Bestellungen um Geschenke handelt! Wir nutzen für alle unsere Produkte den „Blindversand“, d. h. die Artikel sind auf dem Lieferschein aufgeführt exklusive der Preise.
Kann ich Ihre Bilder für Bildungszwecke oder Präsentationen verwenden?
Absolut! Wir legen großen Wert auf naturwissenschaftliche Bildung. Wenn Sie Lehrer, Dozent oder Student sind und eine digitale Version eines Bildes für eine nichtkommerzielle Bildungspräsentation verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erteilen die Erlaubnis grundsätzlich kostenlos, solange das Wasserzeichen des Bracken Observatory sichtbar bleibt und eine Quellenangabe erfolgt.
Warum haben Ihre Bilder ein Wasserzeichen?
In der Ecke unserer Online-Bilder werden Sie ein kleines Wasserzeichen bemerken. Im Gegensatz zu staatlich finanzierten Projekten (wie Hubble oder JWST), die öffentlich zugänglich sind, ist das Bracken-Observatorium ein privat finanziertes Unterfangen. Wenn ein Bild online geteilt wird, stellt das Wasserzeichen sicher, dass die Leute erkennen können, woher es stammt.
Können Ihre Bilder wie NASA-Fotos kostenlos verwendet werden?
Nein. NASA-Bilder werden aus Steuergeldern finanziert und sind gemeinfrei. Die Bilder auf dieser Website sind das Ergebnis hunderter Stunden privater Investitionen in Ausrüstung, Aufnahme und Verarbeitungszeit am Bracken-Observatorium. Daher handelt es sich um urheberrechtlich geschützte Werke.
Bieten Sie kommerzielle Lizenzen für Ihre Bilder an?
Ja. Wenn Sie eines unserer Deep-Space-Bilder für ein kommerzielles Produkt, eine Veröffentlichung oder ein Medienprojekt verwenden möchten, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns, um die Lizenzgebühren zu besprechen.
Wohin fließen die Erlöse aus dem Shop?
Das Bracken-Observatorium ist eine Herzensangelegenheit. Alle Einnahmen aus dem Shop fließen direkt in die Instandhaltung des Observatoriums, die Aufrüstung von Kameras und Teleskopen und die Aufrechterhaltung des Lichtbetriebs, damit wir weiterhin die Wunder des Universums einfangen und mit Ihnen teilen können.