Política de envío
¡Gracias por visitar y comprar en el Observatorio Bracken! A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.
Procesamiento de pedidos y tiempo de producción
Todos los pedidos de artículos en stock (libros, calendarios, indumentaria, accesorios) se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles desde nuestro observatorio de Pleasant Hill. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Artículos hechos por encargo (impresiones en metal y acrílico)
Tenga en cuenta que nuestros productos de exhibición de pared de gran tamaño se crean bajo demanda solo para usted. Estos son fabricados a medida por nuestros socios de laboratorio. Por favor permita 3-8 días hábiles Para la producción antes del envío.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Utilizamos tarifas calculadas por el transportista en tiempo real (USPS, UPS, FedEx) para garantizar que obtenga el precio más preciso disponible.
Envío Internacional
Nos complace ofrecer envíos internacionales a entusiastas del espacio en todo el mundo, incluida la Unión Europea, Australia, Canadá, Nueva Zelanda y Taiwán.
Envíos a la Unión Europea (UE)
A partir del 1 de julio de 2026, la Unión Europea ha implementado nuevas regulaciones aduaneras que afectan a todos los pedidos enviados desde fuera de la UE. Por favor lea atentamente antes de realizar su pedido:
- Pedidos inferiores a 150€: El IVA (impuesto al valor agregado) se calcula y cobra al momento del pago. Sin embargo, la UE ya no exime de derechos de aduana a los bienes de bajo valor. A su llegada a su país, su transportista postal local le cobrará un derecho de aduana fijo de 3 € por categoría de producto (código HS) en su pedido, más una tarifa de gestión administrativa local. Debe pagar esto directamente al transportista antes de que se entregue su paquete.
- Pedidos superiores a 150€: El IVA es no se recogen al finalizar la compra para pedidos de alto valor (como arte mural grande). En el momento de la entrega, usted será responsable de pagar el IVA aplicable completo, los derechos de aduana estándar basados en porcentajes y cualquier tarifa de manipulación del transportista directamente a su autoridad aduanera o servicio postal local.
*Tenga en cuenta: el Observatorio Bracken no puede pagar estos derechos en su nombre. Los paquetes rechazados debido a derechos de aduana impagos están sujetos a costos de envío de devolución.
Envío internacional (fuera de la UE)
Para clientes en Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y Taiwán:
Tenga en cuenta que el destinatario es responsable de todos los impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.
- Para clientes canadienses: Tenga en cuenta que Canadá tiene un umbral libre de impuestos muy bajo. Puede esperar que se le cobre GST/HST y una tarifa de gestión del transportista en la mayoría de los pedidos. Estos serán recogidos por Correos de Canadá en el momento de la entrega.
Daños
Si un artículo se daña durante el envío, o si un artículo enviado es diferente a lo descrito, debe comunicarse con nosotros dentro de diez (10) días de recibo para reclamar un reembolso en customercare@bracken-observatory.com.
Para artículos dañados durante el envío, enviados por error o distintos a los descritos, reembolsaremos al cliente todos los cargos. Sin embargo, no somos responsables de la pérdida debida a “piratas del porche” o robo de correo similar después de la entrega confirmada.