返金ポリシー
わらび天文館をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。当社は当社の製品に大きな誇りを持っており、ご注文に完全に満足していただきたいと考えています。
標準商品
このポリシーは、アパレル、書籍、マグカップ、パズル、一般的なギフトなど、当社の標準在庫品すべてに適用されます。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、お届け日から 30 日以内にご返品いただければ、商品価格の全額が返金されます。
返品の対象となるには:
- 商品は未使用、未着用で、受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
- までご連絡ください。 customercare@bracken-observatory.com 返品承認 (RMA) 番号と配送指示をリクエストします。
返品の際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。元の送料は返金不可です。
カスタムオーダーメイドのウォールアート
このポリシーは、金属、アクリル、ガラス プリントなどのカスタム制作のウォール アートに適用されます。これらのプレミアム作品は、ご注文時にお客様のために特別に製造されるため、サイズを間違えて注文したり、気が変わったりするなど、お客様のご都合による返品、交換、返金はお受けできません。
破損または欠陥のある商品
製造上の欠陥、または輸送中に破損した商品が到着した場合は、喜んで交換または返金させていただきます。受け取った商品が破損していた場合は、下記までご連絡ください。 customercare@bracken-observatory.com お届け後10日以内。
問題を迅速に解決できるよう、次の情報を含めてください。
- 注文番号。
- 問題の明確な説明。
- 破損した商品と到着時の梱包状態の写真。
問題を確認し、承認された場合は、追加費用なしで交換品をお送りする手配をいたします。
注文のキャンセル
発送前に注文をキャンセルする場合は、すべての料金が全額返金されます。在庫切れによりご注文がキャンセルされた場合も全額返金いたします。
返金手続き
返品された商品を受け取り、検査した後、返金の承認または拒否を通知する電子メールを送信します。承認された場合、返金が処理され、5 ～ 7 営業日以内に元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。破損した商品に対する承認された返金の場合、物理的な商品を返品することなく、返金または交換が直ちに処理されます。